CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN 

 

  • OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular los procesos de contratación y la relación entre el usuario, en adelante, “alumno”, de las acciones formativas ofrecidas por parte de AERTEC Solutions S.L (en adelante, AERTEC) a través de su sitio web https://formacion.aertecsolutions.com/ así como en los entornos online específicos de habilitados para el desarrollo de dichas formaciones.

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el periodo de impartición de la acción formativa. El alumno se encuentra sujeto a las mismas desde el momento en que realice la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación del servicio sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales. A partir del momento de su aceptación y del pago de los servicios, será considerado alumno a todos los efectos.

 

  • NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, las Condiciones Generales), se han redactado en cumplimiento de lo establecido en la siguiente normativa:

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, Ley de Consumidores y Usuarios, 
  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, 
  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos,
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, 
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, 

 

  • INTERVINIENTES.

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se indican los datos identificativos de la entidad formadora: 

  • AERTEC Solutions S.L. (en adelante, AERTEC)
  • NIF: B-29869856
  • Domicilio Social: Avenida Juan López de Peñalver, 17. Parque Tecnológico de Andalucía, 29590 Málaga (SPAIN)
  • Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 2060, Libro 973, Folio 189, Sección 8ª, Hoja MA-30272, Inscripción 1ª
  • Tel: (+34) 95 10 10 200
  • Fax: (+34) 952 020 174

Tendrán la consideración de “alumno” aquellas personas físicas que se registren mediante el formulario establecido rellenando los datos requeridos como obligatorios y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso a la acción formativa.

Cualquier alumno que supere convenientemente el curso y los trabajos prácticos que se solicitan durante la formación, podrá solicitar un certificado de aprovechamiento. 

 

  •  CAPACIDAD JURÍDICA

Las partes a las que aplican las presentes Condiciones Generales se reconocen mutuamente capacidad jurídica de contratar. Es requisito previo a la Contratación tener más de 18 años y/o contar con capacidad jurídica suficiente para contratar conforme a la legislación española.

 

  • DERECHO DE EXCLUSIÓN

AERTEC se reserva el derecho a rechazar la admisión, denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

 

  • PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El proceso de matriculación se secuencia en los siguientes pasos: 

  • Seleccionar la acción formativa.
  • Resumen de la acción formativa seleccionada: Una vez seleccionada la acción formativa, aparecerá el resumen de la información relevante sobre la misma.  
  • Inclusión de datos personales: Se incluirán los datos personales del solicitante de la acción formativa. 
  • Selección de la forma pago: Para que la orden de compra a la que da lugar la selección de la acción formativa se complete, formalice y surta plenos efectos, es necesario que el usuario seleccione la forma de pago correspondiente. 
  • Aceptación del proceso de contratación: Una vez seleccionada la forma de pago, el alumno deberá leer y aceptar las presentes Condiciones Generales de la Contratación. 
  • Confirmación del proceso de contratación: Realizado el pago, mediante cualquier de los sistemas de pago que AERTEC pone a su disposición, la contratación de la formación por el usuario quedará confirmada, surtiendo plenos efectos para ambas partes.   En los supuestos de que el usuario opte por transferencia bancaria como medio de pago, la confirmación del proceso de contratación no se producirá hasta que AERTEC haya recibido el justificante del pago. 

 

  • CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO

Respecto a las formas de pago, éste se efectuará por cualquiera de los siguientes medios:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa/MasterCard/Maestro): En caso de seleccionar el pago mediante tarjeta de crédito/débito, el usuario será redireccionado a una página nueva donde deberá introducir los datos de su tarjeta. Esta pantalla proviene de una entidad bancaria acreditada con la que AERTEC colabora y los datos introducidos serán transmitidos directamente a aquella. Mediante esta modalidad de pago AERTEC no se recoge ni procesa ningún dato del Usuario relativo al número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago de forma que AERTEC ofrece la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. 

 

  • Transferencia Bancaria: Una vez realizado el pedido facilitaremos los datos bancarios al que se deberá realizar la transferencia y enviaremos email recordatorio al usuario con el proceso que debe seguir para la finalización del proceso de contratación. Una vez recibida la notificación del ingreso en nuestra cuenta enviaremos al alumno un email de confirmación de la contratación efectuada.  Hasta que no se finalice el proceso, la contratación no se hará efectiva. 

 

El responsable del pago declara ser el titular de la información económica aportada. 

El alumno podrá solicitar factura correspondiente al pago, tanto en soporte papel como en soporte electrónico, mediante petición enviada a

  • DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Conforme establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y salvo las excepciones legalmente establecidas, tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la formalización de la matrícula, esto es, desde el momento en el que se efectúa el pago de la acción formativa.

No obstante, en los términos previstos en el artículo 103 apartado m) de la Ley de Consumidores y Usuarios, en supuestos de acciones formativas on line, cuando el alumno acceda por primera vez al contenido del curso se entenderá que pierde su derecho de desistimiento. Por tanto, una vez se acceda por el alumno al curso on line, finalizará el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.

En caso de desistimiento en el plazo legalmente establecido, devolveremos al usuario todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno para la transacción inicial; en todo caso, el usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el alumno podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías: 

  • Mediante envío de comunicado enviado por correo postal a la siguiente dirección: 
  • Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico: 
  • Mediante el envío del formulario de derecho de desistimiento disponible en el siguiente enlace Desistimiento.
  • Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho. 

En ningún caso, habiendo tenido acceso ya al contenido del mismo aunque sea de forma parcial, el acaecimiento de cualesquiera circunstancia, aun considerándose de fuerza mayor, llevará aparejado el derecho a una devolución del precio.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

A continuación, se indican los datos de contacto para atender las peticiones del usuario: 

  • Teléfono:
  • Email:
  • Correo postal:

     

     

     

    AERTEC cuenta con las correspondientes Hojas de quejas y reclamaciones, a disposición del alumno.

    La formación que se contrata no es una formación reglada. Una vez completados todos los módulos, el alumno puede pedir un certificado de asistencia y aprovechamiento si lo desea.

     

    PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

    AERTEC por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de AERTEC. Todos los derechos de copyright quedan reservados.

    Cualquier uso no autorizado previamente por AERTEC será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

    Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la formación sin la autorización de AERTEC. 

    El alumno se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de AERTEC. El alumno deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la plataforma de AERTEC.

     

    • TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

    En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal:  

    • Responsable del tratamiento: los datos personales aportados serán tratados por AERTEC en calidad de Responsable del tratamiento. 
    • Finalidad del tratamiento de la información: La información recabada en el proceso de contratación online se trata con la finalidad de tramitar y gestionar la impartición de la acción formativa. 
    • Veracidad de la información aportada: Toda la información que facilite el alumno deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el alumno garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del alumno mantener toda la información actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el alumno será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a AERTEC, o a terceros, por la información que facilite.
    • Menores de edad: El Usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad del proceso de contratación por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor. 
    • Base que legitima el tratamiento de datos: La base que legitima el tratamiento de datos es la ejecución de la relación contractual entre las partes.  
    • Conservación de datos: La información se almacenará durante el plazo de impartición de la acción formativa; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.
    • Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos: el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos ni cesiones de datos a terceros. 
    • Ejercicio de derechos: El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso AERTEC, solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos.  En este caso, AERTEC, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique.  

    Para ejercitar cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un email a privacidad@aertecsolutions.com o remitir carta a la siguiente dirección: Avenida Juan López de Peñalver, 17. Parque Tecnológico de Andalucía, 29590 Málaga (España). 

    En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de AERTEC, se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (www.aepd.es). Asimismo, el interesado puede contactar con nuestro Delegado de Protección de datos en la dirección de email: dtorres@aertecsolutions.com.

     

    • SEGURIDAD

    AERTEC utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, y nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales.  La Entidad Formadora ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

     

    •  ACCESO A L CAMPUS ONLINE Y SUS CONTENIDOS

    El alumno recibirá un nombre de usuario y una contraseña individual para el acceso a los contenidos online. Con los datos facilitados, el alumno tendrá acceso al aula virtual, donde podrá modificar la información registrada en cualquier momento y mantener su información actualizada. AERTEC comunica que los datos meramente identificativos serán visibles para el resto de los compañeros del aula. 

    El alumno tendrá acceso a todos los contenidos y recursos formativos a través del aula virtual. El alumno será libre de estudiarlos por pantalla o imprimirlos. AERTEC no enviará físicamente ningún material. 

    Para cuestiones relacionadas con dudas o aclaraciones sobre los contenidos del curso, el alumno puede contactar con el tutor a través de los foros del campus virtual o mediante mensajes directos a través del mismo. 

    El alumno se compromete a no incurrir en actividades no autorizadas de acceso a sistemas informáticos, tanto del centro como de terceros, ni en actividades no autorizadas de acceso, de alteración o manipulación de información, tanto si la información pertenece al centro como si pertenece a terceras personas, de acuerdo con lo que se señala en la normativa vigente sobre protección de datos personales.

    La contraseña que se facilita al alumno es personal e intransferible. Cualquier uso fraudulento de esta contraseña y las consecuencias que se deriven del mismo, serán plena responsabilidad de su propietario, quedando AERTEC facultada para ejercitar las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus derechos. En el caso de que tenga la sospecha de que su contraseña ha podido ser utilizada por un tercero, el alumno debe poner de forma inmediata en conocimiento de AERTEC con el finde adoptar las medidas oportunas.

    Así mismo el alumno deberá disponer de algunos programas como un lector de documentos PDF, de archivos Flash, de videos y de archivos con extensión .doc y .xls, y tener instalada la opción de Java en su navegador. 

    El alumno debe disponer de un equipo informático y de conexión a internet adecuado y bien configurado para el uso del campus virtual, corriendo todos los costes que por estos conceptos se originen por cuenta del alumno. 

    AERTEC no tendrá responsabilidad alguna en caso de una incorrecta instalación o configuración del equipo del alumno que le impida hacer uso del campus virtual, ni se hará cargo del servicio técnico que el equipo informático del alumno pueda necesitar para su correcto funcionamiento. 

    El alumno conoce y acepta que no será motivo de devolución del importe de la acción formativa la imposibilidad de realizarlo debido a una mala instalación o configuración de su equipo informático o de su conexión a Internet. 

    AERTEC no será responsable de los retrasos o fallos  que se produjeran en el funcionamiento de su arquitectura tecnológica, así como tampoco de las interrupciones o mal funcionamiento de los servicios contratados, cuando tuvieran su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o se encuentre fuera de su control razonable. 

    AERTEC se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase, el foro y realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

    • La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
    • El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo.
    • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual. 
    • El envío de spam utilizando las direcciones de los compañeros de la acción formativa en la que participe el alumno.
    • Los actos que sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros. 
    • La transmisión, difusión o puesta a disposición de terceros a través del campus virtual, informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que:
      • induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;  
      • incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;  
      • violen los secretos empresariales de terceros.

     

    • EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

    AERTEC no puede garantizar la continuidad ininterrumpida del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones puntuales del servicio, ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de la página web o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet. En estos casos, no se podrá exigir responsabilidad a AERTEC por los perjuicios causados.  

     

    • CAUSAS DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

    La resolución del contrato tendrá lugar:

    • Por cumplimiento de los términos y plazos, es decir, por la finalización de la formación.
    • Por incumplimiento de las condiciones del acuerdo.

    AERTEC puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con AERTEC inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el alumno no cumpla con las condiciones expuestas.

    Serán causas de resolución unilateral del contrato por parte de AERTEC. la mala fe o el incumplimiento de las condiciones del contrato. Se consideran incumplimientos de las condiciones del contrato, además de las recogidas en el cuerpo del mismo como tales, las siguientes:

    • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
    • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por AERTEC. 
    • El uso, registro o intento de registro de la marca o similar, en cualquier medio o soporte, o como objeto de derechos de propiedad intelectual, industrial, nombre de dominio, etc.

    La resolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado, así como de las cantidades abonadas en concepto de precio. Esta resolución unilateral por incumplimiento contractual no dará derecho en modo alguno a ningún tipo de derecho de reembolso de las cantidades debidas o abonadas, ni a cualquier tipo de indemnización para la parte incumplidora, quedando supérstites los derechos de AERTEC a ejercitar además cuantas acciones en derecho sean oponibles para el resarcimiento de sus intereses y para la completa subsanación de los daños y perjuicios causados.

     

    • IDIOMA

    El idioma de las presentes condiciones, así como del sitio web y del desarrollo de la formación es el español (España). 

     

    • RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS EN LÍNEA

    La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea. Con esta nueva plataforma, la Comisión Europea facilita la posibilidad de resolver los conflictos que se deriven de la relación contractual online que existe entre consumidores y empresarios de una manera sencilla, eficiente, rápida y asequible, con el fin de impulsar la confianza en el proceso de venta on line.

     

    • LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    La relación entre AERTEC y el alumno se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.